POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

À propos de DuoDeci et de la Politique de confidentialité

OPUSGEM est une société SAS dont le siège social est Domaine des Colas 18210 St Pierre les Etieux, France .Dans la présente Politique de confidentialité, le terme commercial DUODECI (et « nous », « notre » et « nos ») renvoie au siège social de OPUSGEM, situé à l'adresse ci-dessus.


Veuillez prendre le temps de lire la présente politique qui explique la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons et transférons les informations personnelles que vous nous fournissez sur nos sites Web ou nos applications mobiles (collectivement les « Plateformes »), lorsque vous contactez un Conseiller DuoDeci par téléphone. Elle explique également la façon dont nous collectons des informations à l'aide de cookies et de technologies similaires lorsque vous utilisez nos Plateformes.


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La Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en janvier 2017. Nous sommes susceptibles de modifier la Politique de confidentialité à tout moment ; veuillez donc la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des mises à jour.


Utilisation des informations que vous nous communiquez

Pour accéder à certaines parties de nos Plateformes, vous devrez peut-être vous enregistrer auprès de nous. Durant l'enregistrement, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles vous concernant (y compris votre nom, vos adresse de livraison et de facturation, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos coordonnées de paiement). En saisissant vos informations dans les champs prévus à cet effet, vous permettez à Cartier de vous fournir les services que vous sélectionnez.


En outre, nous pouvons également collecter des informations lorsque vous correspondez avez nous (par exemple par e-mail ou courrier postal), lorsque vous contactez un Conseiller DuoDeci par téléphone. Veuillez noter que vos conversations téléphoniques avec un Conseiller DuoDeci peuvent être enregistrées pour raisons de sécurité ou à des fins de formation et de perfectionnement.


En outre, nous collectons automatiquement des informations sur les utilisateurs de notre Plateforme, comme l'explique la section intitulée « Cookies et autres informations que nous collectons automatiquement », ci-après.
Nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour :

  • traiter et exécuter les demandes d'achat et de réparation et pour assurer notre service après-vente ;
  • traiter vos demandes et vos requêtes ;
  • vous transmettre des communications sur nos services, y compris des annonces et des messages administratifs comme par exemple des confirmations de commandes ;
  • annoncer de nouveaux produits et événements nous concernant, dans le respect de vos préférences de communication (veuillez vous reporter à la section « Modification, suppression et consultation de vos données personnelles » ci-après pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez contrôler ces communications) ;
  • effectuer des enquêtes de marché afin d'améliorer les services que nous proposons à notre clientèle ;
  • prévenir la fraude et autres activités illégales ; et
  • comprendre la façon dont notre Plateforme est utilisée afin d'améliorer notre Plateforme et nos offres.

Cookies et autres informations que nous collectons automatiquement

Comme la plupart des Plateformes, DuoDeci trace des adresses IP et utilise des cookies et autres technologies analogues pour nous permettre de vous reconnaître et de personnaliser votre expérience, et obtenir des informations sur la façon dont les utilisateurs de notre Plateforme y accèdent. Ci-dessous, vous trouverez de plus amples informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et autres technologies analogues.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte contenant des informations qui sont téléchargés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Web ou une application mobile ; ils sont utilisés pour reconnaître votre ordinateur lorsqu'il accède à nouveau à un site Web ou une application mobile déjà utilisés. Les cookies sont souvent utilisés afin de faire fonctionner les plateformes ou d'améliorer leur fonctionnement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires des plateformes.


Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience en ligne de nos visiteurs (par exemple, pour nous souvenir de vos préférences de langue) et pour mieux comprendre la façon dont nos Plateformes sont utilisées. Les cookies peuvent par exemple nous dire si vous avez déjà utilisé notre Plateforme par le passé ou si vous êtes un nouveau visiteur. Ils permettent également de mieux cibler les publicités qui apparaissent en ligne en fonction de vos centres d'intérêt.


Il existe deux grandes catégories de cookies.

  • Les cookies d'origine, installés directement par Cartier sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ils sont utilisés exclusivement par Cartier pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsqu'il utilise à nouveau notre Plateforme.
  • Les cookies tiers, qui sont installés par un fournisseur de services sur notre Plateforme afin de reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsqu'il consulte d'autres plateformes. Les cookies tiers sont principalement utilisés à des fins d'analyse et publicitaires.

Les cookies peuvent être conservés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pendant des durées variables. Certains cookies sont des « cookies de session », ce qui signifie qu'ils ne sont présents que tant que votre navigateur est ouvert. Ils sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur. Certains cookies sont des « cookies permanents », ce qui signifie qu'ils sont conservés lorsque vous fermez votre navigateur. Nous pouvons les utiliser pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous ouvrez votre navigateur pour naviguer sur Internet.


Quels sont les cookies utilisés par DuoDeci ?
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Cookies de fonctionnalité Ces cookies ont différents buts liés à la présentation, aux performances et aux fonctionnalités de cette Plateforme. Leur but général est toutefois d'améliorer l'expérience de l'utilisateur et la convivialité de cette Plateforme. Certains de ces cookies permettent par exemple aux utilisateurs de choisir leur langue ou une autre Plateforme.
Cookies d'analyse Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent notre Plateforme. Les informations recueillies sont des informations agrégées qui ne permettent pas d'identifier les différents visiteurs. Ces informations incluent le nombre de visiteurs de notre Plateforme, les plateformes qui les ont dirigés vers notre Plateforme, et les pages qu'ils ont consultées sur notre Plateforme. Nous utilisons ces informations pour que notre Plateforme fonctionne plus efficacement, pour réunir des informations démographiques larges et pour surveiller le niveau d'activité sur notre Plateforme.
Cookies publicitaires Lorsque vous consultez notre Plateforme ou que vous cliquez sur des publicités ou des offres promotionnelles présentes sur notre Plateforme, ces cookies sont utilisés pour cibler les publicités en fonction de vos centres d'intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité, ainsi que pour évaluer l'efficacité d'une publicité ou d'une offre. Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec notre autorisation. Ils se souviennent que vous avez consulté une plateforme, et cette information est partagée avec d'autres organisations, notamment des publicitaires.
Cookies de partage de contenu et de réseaux sociaux Ces cookies permettent aux utilisateurs de partager des pages et des contenus via les réseaux sociaux gérés par des tiers et d'autres plateformes. Les sociétés qui placent ces cookies peuvent également utiliser vos informations pour afficher des publicités ciblées sur d'autres plateformes.

Vous trouverez plus d'informations sur les cookies utilisés sur cette Plateforme et sur les tiers qui les installent dans notre outil d'acceptation des cookies. Vous pouvez utiliser cet outil pour définir vos préférences en matière de cookies.

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Nous sommes susceptibles de collecter des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation, votre temps de connexion et le type de navigateur que vous utilisez. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre Plateforme ou à des fins de documentation interne. Nous pouvons les rendre anonymes et les partager avec des annonceurs, des sponsors et d'autres entités.


Partage de vos informations


Nous nous engageons à ne pas louer, vendre ou partager des informations personnelles vous concernant avec des tiers ou des sociétés non affiliées et n'appartenant pas au groupe Richemont, hormis dans les hypothèses suivantes :

  • prestataires tiers qui fournissent des services pour notre compte, comme les paiements en ligne et autres, le traitement des transactions par carte de crédit, le traitement des chèques et la prévention de la fraude ;
  • nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des organismes d'application de la loi, des tribunaux, des autorités de réglementation, des autorités étatiques et des tierces parties, lorsque nous estimons que c'est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger nos droits ou les droits d'un tiers ; et
  • nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout tiers qui achète, ou à qui nous transférons, tout ou la majeure partie de nos actifs et activités. Si une telle vente ou un tel transfert venait à se produire, nous engagerons tous nos efforts pour faire en sorte que l'entité à laquelle nous transférons vos informations personnelles les utilise conformément à cette Politique de confidentialité.

Transferts internationaux


Les informations que nous collectons peuvent être transférées, stockées et traitées dans tout pays ou territoire où une ou plusieurs sociétés affiliées au groupe ou des tiers prestataires de services sont présents ou exploitent des installations. Si ces autres territoires n'appliquent pas le même niveau de protection des données que celui qui est assuré dans votre pays, nous continuerons à protéger les informations personnelles que nous transférons conformément à la présente Politique de confidentialité.


Partage de vos informations


Nous souhaitons que vous ayez confiance lorsque vous utilisez notre Plateforme, et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous collectons. Nous limitons l'accès aux informations personnelles vous concernant aux employés qui ont réellement besoin d'y accéder pour vous fournir des produits ou des services et remplir leur mission. Nous avons mis en place des mesures techniques, organisationnelles, physiques, électroniques et administratives appropriés pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre toute utilisation non autorisée ou illégale et contre les pertes, dommages ou destructions accidentels.


Modification, suppression et consultation de vos données personnelles


Vous pouvez demander une copie des informations personnelles vous concernant qui figurent dans nos registres pour corriger toute inexactitude et pour actualiser des informations obsolètes. Vous pouvez également nous demander de ne pas vous envoyer des communications de marketing direct (toutefois, veuillez noter que nous continuerons peut-être à vous envoyer des communications relatives à nos services (qui ne sont pas des communications de marketing) comme des messages électroniques vous informant du statut de votre commande. Pour exercer ces droits ou pour toute objection quant à l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles, veuillez nous écrire à l'adresse ci-dessous.


Mises à jour de la Politique de confidentialité


Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront alors publiées sur cette Plateforme. Si vous n'acceptez pas ces modifications, veuillez cesser d'utiliser la Plateforme. En cas de modifications substantielles apportées à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons par e-mail ou en affichant un avis bien visible sur la Plateforme.


Nous contacter


Pour toute question ou commentaire sur la Politique de confidentialité, ou sur tout autre sujet, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous. Vous pouvez également utiliser cette adresse si vous souhaitez obtenir une copie des données personnelles vous concernant qui sont en notre possession.


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Dernière mise à jour : janvier 2017